Una Píldora en Navidad

23 12 2010

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El equipo de Digital ha creado este Blog con las noticias, infografías y videos más interesantes para así hacer balance del año en lo que a comunicación 2.0 se refiere. En ellas encontrareis lo más destacado del año en social media, tendencias para el 2011 y algún consejillo para mejorar la reputación de tu cliente en Internet.
Esperamos que esta PILDORA ESPECIAL NAVIDAD ayude a mejorar la comunicación online o simplemente enriquecer vuestra cultura digital.

¡¡Os deseamos una FELIZ NAVIDAD y un PROSPERO AÑO NUEVO!!

 

Medios utilizados para el contenido del blog:

www.marketingdirecto.com, www.rosauraochoa.com, www.flowtown.com, http://wwwhatsnew.com, www.readwriteweb.es, www.socialblabla.com




5 predicciones para los social media en 2011

22 12 2010

social media

Trevor Jonas, experto en social media marketing ha hecho cinco predicciones de lo que podría verse el próximo año en estos medios ya no tan nuevos.

1. Los servicios de localización van a popularizarse.

A pesar del escepticismo que puede haber en el sector, el 2011 podría ser elfoursquare año de los servicios de geolocalización. De no ser así, Facebook no habría lanzado este año Places y Deals, dos aplicaciones que funcionan de forma similar a la ya popular Foursquare. Con cada vez más smartphones en el mercado, este tipo de herramientas será cada vez más utilizado, y el hacer check-in cada vez que visitamos un restaurante o tienda será algo común.

2. Comenzarán a consolidarse las métricas. Durante los dos últimos años, el sector ha visto cómo salían al mercado nuevas herramientas para medir las acciones en las redes sociales. Pero la cantidad no ha hecho más que confundir a agencias y anunciantes. Monitorizar las respuestas, los clics, la influencia, el engagement o medir el ROI son tan sólo algunas de las opciones que hasta ahora se ofrecen por separado, llevando a la confusión si no se tiene claro lo que se esperaba de la acción. Según Jonas, en 2011 todas estas herramientas comenzarán a condensarse en unas cuantas, ya sea a través de adquisiciones entre ellas o cuando sean las propias redes las que lancen las métricas estándar (como Twitter Analytics).

3. Twitter encontrará su modelo de negocio. 2010 ha sido twitterclaramente un año en el que la red de microblogging se centró en convertirse en negocio, experimentando con diversos modelos publicitarios, como los Promoted Tweets, Promoted Trends, Promoted Accounts, etc. Más recientemente abrió nuevas oportunidades a las marcas con la creación de Twitter for Business. Pero será en 2011 cuando dé probablemente con el modelo más adecuado para convertirla en algo rentable.

4. La privacidad online será un tema incluso más preocupante que ahora. Durante 2010, las redes sociales más importantes sufrieron ataques o problemas relacionados con la privacidad de los datos de los usuarios. Ahora éstos ya saben que compartir su intimidad en internet puede generar algún riesgo. Con el incremento del uso de las herramientas de geolocalización, el problema no hará más que extenderse.

5. Alguna de las grandes redes sociales, morirá. Tal vez no cerrará, pero probablemente alguna se coma a otra a través de una adquisición. Todo parece apuntar a que la candidata es MySpace, que ya a finales de este año está en el punto de mira. Pero el experto va más allá y señala incluso a Foursquare, que no ha logrado reunir el capital esperado este año.

fuente: Marketing Directo





Construyendo una empresa con social media

22 12 2010


fuente: www.rosauraochoa.com





Cómo se está usando el social media

22 12 2010

 Flowtown ha generado esta infografía basada en el “Social Marketing Industry Report for 2010”, la cual nos mestra una visión de su crecimiento y del tipo de herramientas  ejecutivos de marketing estan utilizando para difundir su mensaje en éste ambito social.

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El año de Twitter

22 12 2010

El 2010 de Twitter en una infografía

twitter 2010

fuente:  wwwhatsnew.com





Las 10 mejores campañas de social media del 2010

22 12 2010


redes sociales1. Cruz Roja para Haití
Con motivo del terremoto que sufrió Haití en enero de este año, los social media demostraron su capacidad para hacer algo más que crear conciencia entre los usuarios. 24 horas después del terremoto que acabó con la vida de unas 230.000 personas, Cruz Roja empezó una campaña de mensajes de texto. Los usuarios que quisieron ayudar mandaron un mensaje de texto con la palabra HAITI que cargaría 10 dólares en su próxima factura de teléfono. En las 36 horas siguientes se recaudaron más de 4 millones de dólares. En febrero, la campaña ya había llegado a la televisión, había recaudado más de 32 millones de dólares y muchas otras iniciativas la copiaron.

2. Old Spice
Los anuncios para televisión de Old Spice protagonizados por Isaiah Mustafa funcionaron de forma excepcional en internet. Después de subirse a YouTube, se convirtió en un fenómeno viral imparable. En Twitter se pidieron preguntas para hacer al chico de Old Spice y él respondió de forma individual a través de vídeos personalizados.

3. Pepsi Refresh
El “Refresh Project” de Pepsi, que empezó a principios de año, consistía en que la compañía regalaría 1,3 millones de dólares mensuales a las organizaciones y las personas que hubieran publicado ideas de cómo hacer buenas acciones en su página web. Se consiguieron miles de ideas diferentes y los usuarios también promocionaban sus propuestas en Facebook y Twitter.

4. Murphy USA
Murphy Oil Corp. y su división Murphy USA, las gasolineras que operan en los parkings de Walmart de todo Estados Unidos, se asociaron con Whrrl, una red social de geolocalización, para recompensar a los clientes cuando iban a repostar a una gasolinera de la empresa. Desde que empezó el programa en julio se consiguieron 2.393 miembros, un número significativo si se tiene en cuenta que se trata de una aplicación de geolocalización no mayoritaria.

5. It Gets Better
Después de una serie de suicidios adolescentes relacionados con bullying homófono sucedidos en Estados Unidos, el columnista Dan Savage creó un vídeo con su pareja dirigido a los jóvenes vulnerables con un mensaje claro: “mejorará”. De ahí nació el proyecto “It Gets Better”, una web que permite a adultos homosexuales compartir con jóvenes sus experiencias de cómo la vida mejora.

6. Edge Shave Gel
El gel anti-irritación de Edge pidió a sus clientes que contaran qué es lo que les irrita. Los usuarios de la página web podían ver, en un mapa de Estados Unidos, las cosas que molestan a otros usuarios del país. También se utilizó Twitter para buscar aquellas situaciones que irritan a la gete y tratando de resolverlas.

7. General Electric
Para dar a conocer el objetivo de GE de desarrollar las energías renovables, la compañía recurrió a las celebridades de YouTube para hacer vídeos relacionados con el medio ambiente. Además, se pedía a los fans que hicieran llegar sus ideas a los famosos que protagonizaban los vídeos. La campaña, “Tag To Green”, esperaba conseguir 10 millones de visitas entre octubre y finales de año, una cifra que superaron en el primer mes.

8. Orabrush
El doctor Bob Wargstaff intentó, sin éxito, promocionar su limpiador de lenguas Orabrush. Pero con la ayuda de Austin Craig crearon una serie de vídeos divertidos para YouTube sobre el mal aliento. Los vídeos se llevan lanzando semanalmente desde finales de 2009 y en el mes de noviembre ya habían superado los 30 millones de visitas en total. Además, en 2010 se lanzó una aplicación para iPhone, “El Detector de Mal Aliento”.

9. Coca Cola
A principios de este año, Coca Cola arrasó en los social media con un vídeo viral, “La Máquina de la Felicidad”, en el que, de una máquina dispensadora de bebidas salían más cosas que simples latas de Coca Cola, como ramos de flores o cajas de pizza.

10. Heinz
Heinz entró en el mundo de los social media añadiendo a su logo un cuadro azul en el que se leía “búscanos en Facebook”, una iniciativa que, aunque puede parecer poco codiciosa, no está nada mal para una empresa que lleva funcionando desde 1869. Los consumidores, al entrar en la página de Heinz en Facebook, encontraban información para participar en el concurso de diseño creativo, cuyos 12 ganadores se publican en millones de envases de Ketchup de la compañía.

 

fuente: Marketing Directo





10 cambios del social media para 2011

22 12 2010

Las tendencias clave durante el 2011 incluyen una integración de aplicaciones y aparatos electrónicos gracias al descenso de barreras tecnológicas, la omnipresencia de la telefonía conectada a Internet y la implantación de ROI en el social media.

2011 también estará marcado por las novedades que darán forma a la estructura misma de nuestro comportamiento, la cultura y la identidad. Estos desarrollos nos retan a examinar las cuestiones más importantes sobre el futuro de nuestra experiencia como consumidores online. De este modo, aquí os desglosamos las principales tendencias a seguir en el próximo año:

El Social Media crecerá exponencialmente

Siguiendo el éxito de varios social media CRM tipo SaaS como vendedores de aplicaciones, durante el 2011 veremos una gran agrupación de proveedores de widgets de networking social, vídeo, móviles de nueva generación con novedosas capacidades, servicios cloud y de análisis, etc.

Las agencias publicitarias, por ejemplo, ofrecerán paquetes con capas de estrategia creativa, además de gestión de campañas publicitarias manejadas a través de un dashboard.  Las compañías de telecomunicaciones ofrecerán nuevas aplicaciones de vídeo para negocios en banda ancha, con posibilidad de almacenamiento y sindicación del contenido con sistemas de gestión del aprendizaje.

Las compañías tendrán en cuenta el feedback social

Durante el 2011 veremos crecer un significativo número de compañías que irán más allá del simple uso de canales sociales. Como gurús en social media, estas compañías usarán la ingeniería para informar sobre futuras decisiones estratégicas relacionadas con el marketing social. Este fenómeno no se fundamenta en un mero cambio de tecnología, sino que hablamos de una nueva era de liderazgo con un nuevo comportamiento y nuevas formas de trabajar.

El smartphone se convertirá en un dispositivo global e imprescindibleSmartphones

2010 ha marcado el año en el que las infraestructuras tecnológicas y el diseño serán volcados irremediablemente a la telefonía móvil 3G, que a su vez mutará a nuevas generaciones, como ya está ocurriendo con la millonaria compra de iPads.

Seremos testigos de la enorme interactuación entre webs y telefonía móvil, de IT con proveedores de servicios, de la necesidad de tener una identidad a través del móvil: se convertirá en una extensión de nosotros mismos.

Nos convertiremos en consumidores un poco más predispuestos a realizar compras online a través de recomendaciones vía social media, inclinados por hacer transacciones sin intermediación del papel.

Por otra parte, consumiremos más vídeos vía streaming en móviles, así como en el extranjero con amigos que dejamos atrás. Seremos más partidarios del learning class con smartphones, o realizar colaboraciones en el trabajo a través de estos dispositivos.

Podremos controlar el estado de nuestra salud a tiempo real, a causa de una mayor interacción con los servicios tecnológicos sanitarios. En definitiva, tendremos que estar preparados para una explosión de experiencias conectadas entre personas y empleados-empresas.

El vídeo estará por todas partes

Con la caída en picado de la distribución tradicional del vídeo y el auge de las nuevas plataformas vía streaming, el compromiso del consumidor digital es cada día más fiable. Solo durante el mes de octubre se vieron alrededor de 5,4 billones de vídeos.

La tecnología avanza tan rápidamente que ya se pueden compartir vídeos en calidad HD desde el móvil. El próximo año las carencias de los consumidores serán recompensadas por la integración de vídeo en tabletas, el avance de los tags y una edición más ágil con las secuencias de vídeo.

La próxima red social dominante no será como las conocemos ahora

Teniendo en cuenta que las redes sociales han transformado la capacidad humana de comunicación, como en su día lo hizo el transporte moderno o la telefonía, la estructura de las relaciones íntimas también están sufriendo un cambio radical.

En el próximo año veremos incrementarse una dinámica comunidad de plataformas y aplicaciones como Diaspora, Path y Looppa que facilitarán la manera innata en que se relacionan las personas. Cada vez existe una mayor personalización de contenidos y perfiles, se prima la autenticidad y la privacidad.

Para los consumidores significa una ventaja para poder alcanzar un mayor grado de intimidad en un contexto específico de comunidades diferenciadas. Para las compañías significa un nuevo valor por el que apostar y donde dirigir sus marcas.

El ROI será redefinido

A pesar del ser un año inundado por discusiones ROI´s la consultora tecnológica Forrester ha demostrado que la mayor parte de compañías se sienten desorientadas a la hora de medir el retorno de la inversión realizada.

Con el boom del ecosistema social media las métricas ROI evolucionarán hacia el seguimiento de comentarios y ‘I likes’en un panorama inundado por el recuento de seguidores respecto a un fenómeno social.

La psicología online está cambiando

Hasta ahora la psicología humana ha ido evolucionando lentamente. Durante el próximo año comenzaremos a apreciar evidencias de lo que somos capaces con una conciencia más plástica.

En este sentido decir que hemos cambiado la importancia del factor tiempo, la geografía, la edad y la aceptación de cómo el mundo está cambiando.

El control de la información se disipa a costa de mayores filtraciones deslocalizadas, enmarañadas. La forma y el alcance de influir en otros es mayor, el comportamiento es monitorizado, nuestras identidades rastreadas, ¿cómo influirán estos factores en nuestros logros sociales?

El activismo ciudadano devuelve objetivos y poder

Con el nuevo alcance de las tecnologías para interconectar experimentaremos una nueva forma de auto-organización y gestión del activismo. Los nuevos valores nos harán capaces de crear grupos de influencia. Ejemplos de ello son Wikipedia y Mozilla Firefox, como plataformas de alcance global para conocer personas que antes era inimaginable poder conocer.

El conocimiento en social business crecerá y con él la privacidad

Conforme estemos más interconectados y confiemos cada vez más en gigantes como Apple y Google para filtrar nuestra información más personal, nuestra privacidad y el campo de inteligencia personal y empresarial se convertirán el foco de atención. Wikileaks nos da una pista de ello. En este sentido, las compañías se aprovecharán de la información que los usuarios dejan registradas hacia propósitos afines.

El rol del analista social media cambiará

Los días de gloria de los estrategas en social media saltarán a la fama. Los empleados están mejor informados y mejor conectados, por lo que es más factible separar el trigo de la paja. La integración de procesos de conocimiento con la ayuda de nuevas aplicaciones que harán más fácil nuestra forma de comunicar cultura, gestionar proyectos y movernos en entornos complejos.

fuente: Read Write Web