1. Cruz Roja para Haití
Con motivo del terremoto que sufrió Haití en enero de este año, los social media demostraron su capacidad para hacer algo más que crear conciencia entre los usuarios. 24 horas después del terremoto que acabó con la vida de unas 230.000 personas, Cruz Roja empezó una campaña de mensajes de texto. Los usuarios que quisieron ayudar mandaron un mensaje de texto con la palabra HAITI que cargaría 10 dólares en su próxima factura de teléfono. En las 36 horas siguientes se recaudaron más de 4 millones de dólares. En febrero, la campaña ya había llegado a la televisión, había recaudado más de 32 millones de dólares y muchas otras iniciativas la copiaron.
2. Old Spice
Los anuncios para televisión de Old Spice protagonizados por Isaiah Mustafa funcionaron de forma excepcional en internet. Después de subirse a YouTube, se convirtió en un fenómeno viral imparable. En Twitter se pidieron preguntas para hacer al chico de Old Spice y él respondió de forma individual a través de vídeos personalizados.
3. Pepsi Refresh
El “Refresh Project” de Pepsi, que empezó a principios de año, consistía en que la compañía regalaría 1,3 millones de dólares mensuales a las organizaciones y las personas que hubieran publicado ideas de cómo hacer buenas acciones en su página web. Se consiguieron miles de ideas diferentes y los usuarios también promocionaban sus propuestas en Facebook y Twitter.
4. Murphy USA
Murphy Oil Corp. y su división Murphy USA, las gasolineras que operan en los parkings de Walmart de todo Estados Unidos, se asociaron con Whrrl, una red social de geolocalización, para recompensar a los clientes cuando iban a repostar a una gasolinera de la empresa. Desde que empezó el programa en julio se consiguieron 2.393 miembros, un número significativo si se tiene en cuenta que se trata de una aplicación de geolocalización no mayoritaria.
5. It Gets Better
Después de una serie de suicidios adolescentes relacionados con bullying homófono sucedidos en Estados Unidos, el columnista Dan Savage creó un vídeo con su pareja dirigido a los jóvenes vulnerables con un mensaje claro: “mejorará”. De ahí nació el proyecto “It Gets Better”, una web que permite a adultos homosexuales compartir con jóvenes sus experiencias de cómo la vida mejora.
6. Edge Shave Gel
El gel anti-irritación de Edge pidió a sus clientes que contaran qué es lo que les irrita. Los usuarios de la página web podían ver, en un mapa de Estados Unidos, las cosas que molestan a otros usuarios del país. También se utilizó Twitter para buscar aquellas situaciones que irritan a la gete y tratando de resolverlas.
7. General Electric
Para dar a conocer el objetivo de GE de desarrollar las energías renovables, la compañía recurrió a las celebridades de YouTube para hacer vídeos relacionados con el medio ambiente. Además, se pedía a los fans que hicieran llegar sus ideas a los famosos que protagonizaban los vídeos. La campaña, “Tag To Green”, esperaba conseguir 10 millones de visitas entre octubre y finales de año, una cifra que superaron en el primer mes.
8. Orabrush
El doctor Bob Wargstaff intentó, sin éxito, promocionar su limpiador de lenguas Orabrush. Pero con la ayuda de Austin Craig crearon una serie de vídeos divertidos para YouTube sobre el mal aliento. Los vídeos se llevan lanzando semanalmente desde finales de 2009 y en el mes de noviembre ya habían superado los 30 millones de visitas en total. Además, en 2010 se lanzó una aplicación para iPhone, “El Detector de Mal Aliento”.
9. Coca Cola
A principios de este año, Coca Cola arrasó en los social media con un vídeo viral, “La Máquina de la Felicidad”, en el que, de una máquina dispensadora de bebidas salían más cosas que simples latas de Coca Cola, como ramos de flores o cajas de pizza.
10. Heinz
Heinz entró en el mundo de los social media añadiendo a su logo un cuadro azul en el que se leía “búscanos en Facebook”, una iniciativa que, aunque puede parecer poco codiciosa, no está nada mal para una empresa que lleva funcionando desde 1869. Los consumidores, al entrar en la página de Heinz en Facebook, encontraban información para participar en el concurso de diseño creativo, cuyos 12 ganadores se publican en millones de envases de Ketchup de la compañía.
fuente: Marketing Directo
1. Aumento del branding defensivo
Mientras en 2010 se ha podido ver un montón de exhuberancia irracional en los social media, la sombra de WikiLeaks ha llevado a las marcas a vivir en una especie de paranoia corporativa. Habrá una mayor segmentación de los grupos activistas, y la infraestructura de escucha basada en “siente y responde” pasará a una participación que apueste por la reputación en los social media. Para ello, los departamentos de marketing y publicidad tendrán que ser capaces de romper los muros entre ellos.
2. Códigos BIDI
La innovación móvil y los smartphones han hecho que los códigos BIDI se conviertan en la nueva tendencia del marketing. En 2011 habrá más innovación, más códigos que dirijan a los usuarios a todo tipo de cosas, desde promociones a vídeos instructivos, además de que aparecerán más compañías e iniciativas dispuestas a hacerse con un trozo de la tarta.
3. Todo será un servicio de atención al cliente
Prepárate para un servicio de atención a todas horas y en cualquier lugar que irán desde las plataformas que ya se espera, como Twitter y Facebook, a comunidades online y chats en tiempo real. Las marcas empezarán a darse cuenta de que responder a las preguntas y resolver los problemas de los clientes de forma eficiente no sólo les beneficia, sino que deja un rastro viral positivo.
4. Mezcla de medios
En 2011, más que la optimización de los medios, dominará la mezcla de medios generada por la combinación de los Pid, Owned y Earned Media. Se maximizarán los ingresos y se sincronizarán las inversiones en operaciones de servicio. Los anuncios en televisión ya no podrán verse nunca más apartados del efecto del eco en los social media.
5. Compartir
La forma inocente de compartir contenidos se acabará y pronto habrá más datos sobre el coste y las consecuencias de compartir demasiado. Aunque seguirán compartiéndose contenidos, pero la mentalidad de “contarlo todo” se irá estrechando en 2011.
6. Herramientas para los compradores en cualquier lugar y momento
El comportamiento de los compradores seguirá cambiando gracias, mayoritariamente, a la tecnología móvil. Aunque ya está pasando, en 2011 los grandes y pequeños comercios empezarán a ofrecer a sus clientes herramientas y aplicaciones para encontrar productos y navegar en sus tiendas. Además, se abrirán bases de datos con información de los consumidores a través de las aplicaciones para poder ofrecerles nuevos productos o servicios.
7. Check-ins
Las aplicaciones de geolocalización están causando furor, la gente ya hace check-in en programas de televisión o acciones que están llevando a cabo. Pero pronto se verá a los usuarios compartir estados de ánimo o pensamientos similares como, por ejemplo, “está en estado de Nirvana”, o cosas parecidas.
8. El final de los Curriculums
Los CV dejarán de ser algo relevante en el proceso de elección de empleados. Ya sea oficialmente o no, cada vez más empleadores recurren a la web para encontrar datos sobre los candidatos. Además, las compañías cada vez más ven a los empleados como un canal de publicidad, reconociendo que la recomendación de sus trabajadores en el entorno digital y social es muy efectiva.
9. Feedback mucho más rápido
En 2011 habrá más salas de escucha online y las empresas responderán, cada vez más, a sus consumidores en tiempo real. A medida que las marcas participen en los social media serán más capaces de monitorizar los comportamientos y los datos de su audiencia.
10. El marketing latino será un punto de inflexión
El número de población hispana en Estados Unidos en 2011 hará a las marcas darse cuenta de que es necesario tomar acciones reales e invertir de forma enérgica. Incluso hasta el punto de considerar una plataforma de integración cruzada en español.
fuente: Marketing Directo
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